为什么地区要放在第一个填？
全站 124 个服务网点分布在江西 11 个设区市，南昌 31 个、九江 14 个、赣州 22 个。地区一确定，后面翻到的每一条都是您能约上的，不会白看半天。
操作指引 · 稳定版 5401
照着做就能约上：搜、选、定时段、查进度
第一次用仲博客户端，卡住人的往往不是找不到服务，而是不知道从哪一步开始：四个条件先填哪个、登录之后属于您的那份清单在哪、约完了进度去哪儿看。这一页按您实际动手的顺序排，每步都写清做完之后屏幕上会出现什么。
- 3步完成预约
- 4类筛选条件
- 4小时内首次响应
01 / 检索入门
四个筛选条件，先填哪个后填哪个
服务名称、地区、时长区间、适用人群，各有各的用处。顺序换一下，出来结果的速度和准确度都不一样。建议按下面这个次序往下填。
- 1地区
- 2服务名称
- 3时长区间
- 4适用人群
一时想不起准确的服务名称怎么办？
一个动词加一个物件就够用，比如「洗 空调」「擦 玻璃」「陪 挂号」。联想词会把同类条目一起带出来，再从结果里挑具体那一项。
时长区间和适用人群什么时机用？
结果还剩十几条、拿不定主意的时候用。时长区间用来分开两小时以内的零活和一整天的整单；适用人群用来把「家里有老人」「有小孩」「养宠物」这些情况先筛一遍。
02 / 适配清单
登录之后，属于您的那份清单里有什么
熟悉的老用户不用每次从零搜起。登录后清单直接排在检索框下方，按您自己的记录排好顺序。
清单里的四段内容
- 常约条目排在第一位，取的是您过去约得最多的那几类服务。
- 所在地区条目跟着您最近一次预约的地址走，搬家后会自动更新。
- 手动收藏过的条目单独成段，不会和平台推荐混在一起。
- 每项条目右侧都标着稳定版服务时长，扫一眼就知道大概要占多久。
保存与导出
约仲博生活服务适配清单可以导出成一张带编号的纸面版本：在清单底部选择导出，勾上要包含的分组，生成后直接打印，贴在冰箱门上或带去线下都行。
清单会随您的预约记录自动更新，纸面那份需要重新导出才会同步。
03 / 预约路径
三步走完一次预约，每步都告诉您会看到什么
选条目、定时段、确认信息，从上到下依次点过去就行。中间不需要跳出去查别的。
选条目
在检索结果里挑中一项，点条目右侧的「可预约」。
结果：直接进入时段页，未来七天可选的日期与时段一次列全。
定时段
选定上门日期和时段，上午、下午、晚间三档任选一档。
结果：该时段为您保留，提交之前别人占不走。
确认信息
看一遍上门地址、门牌号、联系人与备注，家里有宠物或需要师傅自带工具都写在这里。
结果：生成预约编号，之后所有进度都挂在这个编号下。
第 5401 版把预约路径从 5 步压到 3 步，站内检索平均响应提速 62%，省下来的正是原来来回找入口的那两下。
04 / 时长标注
条目旁边那个时长，怎么用来安排一天
每项服务旁都标着稳定版服务时长。它是同类条目实际作业时间集中出现的范围，不是随手写的估数。
数字是一段区间，不是一个点
标注写成「1.5–2 小时」这种形式，下线是熟手师傅的手速，上线是多数家庭的实际耗时。按上线留时间，后面的安排基本不会被打乱。
只算作业时间
从师傅进门开始，到收拾工具离开为止。前面等门、后面签字确认，都不算在里面。
当占位时间来用，前后各留半小时
很多人搜「下生活服务稳定版服务时长」，其实就是想知道一次服务会占掉自己多少时间。做法很简单：拿区间上限当占位时间，前后各留 30 分钟缓冲；同一天安排两件事，中间至少空出一小时。
05 / 售后与评价
约完之后：进度在哪看，反馈怎么写
售后承诺与评价反馈每周三更新一次，已经连续更新 146 周，早先的调整也能翻出来对比着看。
-
已提交
提交成功后立刻可见，页面上会显示这单的预约编号，建议顺手记下来。
-
已受理
售后通道平均 4 小时内首次响应，状态轴第二格亮起时说明已经有人接手。
-
处理中
48 小时内给出处理方案，方案内容会留在该编号下，随时能回看。
-
已完成 · 待评价
服务结束后可以打分写评价，评价摘要匿名展示，累计已有 8.7 万条。
更新节奏
每周三更新一次售后承诺与评价反馈，做了哪些调整、处理时效有没有变化，在动态发布里逐条列着，往期的也能调出来。
提交新的反馈
从对应预约的详情页进入「我要反馈」，写清预约编号和遇到的状况，最多可以带三张图。写完之后进度同样挂在这个编号下面。
06 / 自助处理
卡在某一格，按顺序试这几种办法
下面几种情况最常见，多数在第一步或者第二步就能自己解决，点开标题能看到完整处理顺序。
搜了关键词，一条结果都没有
- 换一个动词再搜一次，比如把「深度保洁」换成「打扫」。
- 把地区放宽到所在设区市，别只限到具体街道。
- 暂时去掉时长区间和适用人群两个条件，看基础结果是不是空的。
- 仍然是空，把关键词和服务电话或邮箱说一下，我们会补上对应条目。
登录了，可清单是空的
- 先确认登录的是平时常用的那个账号，切换一次再看。
- 新账号清单为空很正常，去服务目录里收藏三条，刷新后就会出现。
- 还是空的，记下登录的大致时间，发邮件给客服邮箱说明。
预约提交了，状态一直停在「已提交」
- 「已提交」本身不会立刻变化，等受理即可，平均 4 小时内会有响应。
- 超过 4 小时仍是这一格，把预约编号发给客服，凭编号能直接查到。
- 想改期或取消，在预约详情里直接操作，比重新下一单更快。
上门时间和我的时间对不上
- 预约当天提前两小时可以在线改期，重新选日期与时段即可。
- 已经过了可改期时间，打服务电话说明情况，由客服协调。
- 只是想让师傅早到或晚到半小时，写在备注里，会同步给服务商。
实际用的时间比标注的长
- 先看有没有超出区间上限，上限就是多数家庭的实际耗时。
- 超出较多，在订单评价里写清超出的部分和当时的情况。
- 客服会跟进确认作业内容，进度同样能在预约编号下看到。
换了城市，原来的清单还能用吗
- 清单不用重建，服务覆盖江西 11 个设区市，账号跟着您走。
- 在新地址完成一次预约后，所在地区那一段会自动换成新位置。
- 想固定看某个城市的条目，在地区条件里手动锁定就行。
07 / 直接找我们
还有一步走不通，就把编号发过来
客服邮箱与 400 服务电话在工作日 9:00 至 18:00 接待咨询与售后问题，写信时附上预约编号和截图，处理会快很多。点下面的邮箱或电话可以直接复制。
客服邮箱
服务电话
来信地址
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号