账号、清单与售后记录，在仲博客户端是怎么被处理的

信息来自哪些环节

与您有关的信息集中在四类使用场景里。您可以对照自己做过的操作，看看每一项是怎么产生的。

账号

手机号、登录设备与最近一次登录时间。登录时用来确认是不是本人在操作，出现异地登录会提醒您。

适配清单

您勾选过的地区、服务类型与时长区间，以及筛选条件的调整记录。下次登录清单直接还原，不用重新选一遍。

预约与上门

服务项目、上门地址、约定时段，以及联系称呼与联系电话。这些是让服务商按时找得到您的必要内容。

售后与评价

您描述的问题、处理过程中的往来沟通，以及服务完成后提交的评价。工单结案后仍可回看当时的经过。

每类信息具体承担什么

信息的用途跟着您当下要办的事走，不会延伸到与本次服务无关的地方。

• 确认身份，保护账号。账号与登录信息用来判断操作是否出自本人，异常登录第一时间提醒您。
• 生成并还原适配清单。地区、服务类型和时长区间用于筛出适合您的条目，下一次打开直接带出上次的条件。
• 完成一次预约与上门。把服务项目、地址、时段和联系方式交给本次承接的服务商，让对方按约定时间到场。
• 支撑售后处理。客服顺着工单看完整经过，进度、时限和历史沟通都在同一条线上，您不必反复描述。
• 维护服务网络水准。评价与抽检结果进入合作服务商的三项考核，评分持续偏低的会转入复核。

各类信息留到什么时候

留存时间按用途需要来定，到了期限就按下面写的方式处理。

账号与登录

随账号保留。连续 24 个月没有登录，我们会先发一次提醒，再按流程清理。

适配清单

跟着账号走。您重新筛选一次，上一次的条件即被替换，旧条件不再保留。

预约与上门记录

服务完成后保留 12 个月，用于费用对账和售后追溯，到期后删除地址等上门细节。

售后与评价

工单结案后保留 24 个月。公开显示的评价会隐去称呼与联系方式，只留下服务项目与评分。

服务商能看到什么，看不到什么

每次派单，承接的服务商只会拿到把这一次服务做完所需的那部分内容，范围随单次服务限定。

查看、修改与撤下，从哪儿下手

下面这些操作都在站内完成，登录后即可进行。每一步具体怎么点，可以在使用教程里对照着走一遍。

• 查看与更正账号资料。进入个人设置，手机号、联系称呼等字段可以直接改，保存后立即生效。
• 调整或清空适配清单。在清单页重新勾选筛选条件即可覆盖旧条件；清空之后，下次登录不再带出历史筛选。
• 注销账号。个人设置里可以提交注销，提交后进入处理流程，完成后账号、清单条件与登录记录一并清除。
• 补充或修改评价。在对应的工单详情里可以跟进处理进度、追加说明，也可以改写或撤下已经发布的评价。
• 需要人工协助。对处理结果有疑问，或账号出现异常，从联系入口写信或来电，工作日 9:00 至 18:00 有人接待。

处理方式有调整时

处理方式跟着版本一起更新，页面顶部标注当前版本号，改动会同步写进这一页，方便您对照前后看到的内容。售后与评价部分按每周三的节奏刷新，已经连续更新 146 周，处理进度与过往版本都能在站内回看。

日常想问点什么，用下面两个渠道都可以。