2016 — 至今 · 江西
叫一位师傅上门，最让人犹豫的往往不是价钱，而是不知道对方何时有空、路上要走多久。仲博从 2016 年的一版查询页做起，把这些没把握的事一点点收进一张能搜的表里：今天您在江西 11 个设区市都能查到网点，每项服务旁边标着大致要占用的时间，售后办到了哪一步也能自己翻。这一页把九年里做过的几件关键事按顺序讲清楚。
最早上线的只是一个查询版本。当时省内能提供上门服务的师傅不少，可散在各自的片区里，用户问一圈下来，得到的答案常常是「这两天没空」「你那边太远」。与其先做一套复杂的下单系统，不如先解决最基本的那一问：我家附近，到底谁接这一单。
于是第一版把可上门的服务资源和联系方式收进同一个检索框，按区域和类别排开。用户输入自己所在的区县，能看到附近几个可选对象，不用再靠熟人打听。这一步看着朴素，却决定了后来所有功能的方向——先把信息摊平，再谈效率。
起步的两年里，可预约范围主要集中在南昌及周边。2019 年服务范围扩展到全省 11 个设区市，在线服务网点达到 124 个，其中南昌 31 个、九江 14 个、赣州 22 个，其余设区市合计 57 个。密度最高的还是城区，县城和乡镇则以就近派单为主。
如果您想先确认自家附近能不能约上，首页检索框可以直接查仲博服务覆盖范围，输入区县就能看到最近的几个网点，以及它们各自能接的服务类别。覆盖没到的地方，会明确给出最近的可用网点距离。
服务越铺越广，新的麻烦跟着来了。同一类保洁，有的师傅擅长新装修后的开荒，有的更熟悉有宠物家庭的日常维护；同一台空调，挂机和柜机的清洗耗时能差一倍。2022 年上线的适配清单，就是把「谁适合接这一单」这件事说清楚。
老用户登录后即可查看并管理自己的适配清单，支持按地区、服务类型与稳定版服务时长筛选，也能按适用人群挑出适合老人、幼儿家庭或上班族时段的条目。清单收录生活服务 18 个大类、312 项可预约条目，涵盖家电清洗、家政保洁、上门维修、健康陪诊、亲子活动、宠物照护等类别。用得越久，推给您的条目越贴近自家情况。
预约最容易踩的坑，是约完才发现要腾出一整个下午。2024 年发布的第 4700 版开始给服务条目加时间标注，依据的是同一类服务在各地反复派单后沉淀下来的实际用时，取的是一个能稳定复现的区间，所以叫稳定版服务时长。
现在每项条目旁边都标着这段时长，方便您先排开日程再落单。当前稳定版为第 5401 版，比起上一版，站内检索平均响应提速 62%，预约路径由 5 步缩短为 3 步——选好条目、确认时间、提交，中间不再绕回列表页。
售后最怕拖。所以售后承诺与评价反馈每周三更新一次，至今已连续更新 146 周，早前的版本也能翻回去对照，看看某条承诺是什么时候改的、改成了什么样。
节奏定在周三是为了让上一周的工单都走完一轮：售后通道平均 4 小时内首次响应，48 小时内给出处理方案，进度在站内可查。用户评价累计 8.7 万条，其中四星及以上评价占比 92%。评价摘要均作匿名处理，只看内容不看人。
平台团队共 96 人，其中客服与售后 34 人、技术研发 28 人、服务网络与质量 21 人，剩下的是运营与职能岗位。客服与售后是人数最多的一块，因为工单最终要靠人跟进；技术与质量两块合起来近五十人，负责检索、时长标注和服务抽检。
真正上门的是合作服务商。平台与 268 家本地服务商合作，每家都要通过资质审核、服务抽检与用户评分三项考核，任一项不达标会先暂停派单再整改。服务商按协作类别分成家政保洁、家电清洗、上门维修、健康陪诊、亲子活动、宠物照护等方向，各自只接自己擅长的活儿。
